英国竞争与市场管理局周三在向在线平台施压以解决这一问题后表示，他们承诺将更好地识别、调查和应对虚假和误导性的评论。

客户评论已经成为在线购物的一个组成部分，在几个网站和应用程序，但监管机构表示担心，一些评论可能不是真实的。根据CMA的数据，Face book已经删除了188个群组，并禁用了24个用户帐户，而eBay自今年夏天以来已经永久禁止了140个用户。CMA还通过照片发布应用程序找到了例子，Face book已承诺对此进行调查。CMA首席执行官安德里亚·科斯切利说：“数以百万计的人把购物决定建立在评论的基础上，如果这些评论是误导性的或不真实的，那么购物者最终可能会被误导，购买对他们来说不合适的东西-让那些遵守规则的企业错过了。”CMA表示，两家公司都没有故意允许这类内容，并承诺解决这一问题。eBay的一位女发言人说：“我们对虚假或误导性的评论保持零容忍态度，并将继续对任何违反我们用户政策的卖家采取行动。”Face book表示，它正在努力阻止这种欺诈活动，包括在看到内容之前探索使用自动化技术帮助删除内容。他说：「虽然我们已投入巨资，在我们的服务范围内防止这类活动，但我们知道还有更多的工作要做，并正与CMA合作，以解决这一问题。」