Valve因Steam退款问题被澳大利亚法院罚款210万美元

今年早些时候,澳大利亚一家法院裁定Valve必须支付高达300万澳元(215万美元)的罚款。此前,Valve在与澳大利亚竞争与消费者委员会的官司中败诉。据《悉尼先驱晨报》(Sydney Morning Herald)报道,罚款是监管机构要求的最高数额,原因是Valve在澳大利亚开店时无视澳大利亚法律,而且自那以后“缺乏悔悟”。

Valve的问题始于2014年中期,当时它被澳大利亚竞争对手委员会起诉,因为它没有提供澳大利亚法律要求的消费者保障。澳大利亚消费者委员会主席罗德·西姆斯当时表示:“根据澳大利亚消费者法,如果产品有重大缺陷,消费者可以坚持要求退款或选择更换。”但根据诉状,Valve表示,它没有义务以任何理由提供退款,并且“排除、限制或修改了法定担保和/或保证,即货物将具有可接受的质量”。

自从诉讼立案以来,Valve的退款政策发生了巨大的变化——它现在几乎对所有东西都提供退款,“任何原因”——但这显然没有给法官留下深刻的印象。

“Valve是一家拥有220万澳大利亚账户的美国公司,在相关期间收到了21,124张含有澳大利亚IP地址的消费者的‘退款’罚单,”法官James Edelman在他的裁决中写道。“然而它的文化,它形成了一个视图没有澳大利亚的法律建议,不受澳大利亚法律,这是与澳大利亚消费者没有内容进行贸易的建议和观点,即使建议已经得到阀被要求遵守澳大利亚法律的建议可能被忽视了。”

据报道,在此期间,Valve实际上已经提供了超过1.5万次的退款,但在2011年至2014年期间,违反条款和条件已经被澳大利亚Steam用户接受了近2500万次。埃德尔曼说,这意味着“不可能准确计算出受到虚假陈述影响的消费者人数”。Valve曾建议支付25万美元的罚款,但法官驳回了这一数额,称“这几乎不会被注意到”。

Valve还将被要求在其澳大利亚网站上发布一份14码的通知,告知消费者他们的权利。

更新:原标题称罚款为300万美元,但这笔钱是澳大利亚基金。为了避免混淆,它现在显示了美国基金的等值金额(210万美元)。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时候联系我们修改或删除,多谢