不少朋友都有遇到过网购退款诈骗，如果没有警惕心的话，很容易会被冒充客服的不法分子骗到钱。最近，武汉市反电信网络诈骗中心发布提示，揭秘了网购退款诈骗套路，还不了解的朋友一定要来看看。

案例回顾：

某日，王女士在某网购平台买了一双拖鞋，第二天，她接到了一通“客服来电”。

“客服”准确地说出了王女士的姓名和所购买物品，且表示要双倍赔款，将信将疑的王女士选择了相信，收到的短信验证码也发给了对方。

王女士查看短信，发现自己真的收到了一笔5000元转款。此后对方声称工作人员在转账时操作失误，多输入了2个0，希望王女士能如数返还多收到的钱。

王女士信以为真，按照对方要求进行了转账。转完之后以为没事了。短信又响了，收到一条办理贷款业务的短信，短信显示王女士刚刚在XX贷平台办理了一笔14950元的贷款业务。

所谓的“客服”非法获取了王女士的个人信息，然后通过个人信息和王女士提供的验证码为其申请了网贷，并利用贷款平台业务短信延迟的漏洞骗其转账。这个因“操作失误”而多转的钱，其实是王女士的个人贷款。

第一步、冒充客服

骗子通过非法途径获取当事人在淘宝等购物网站的个人购物信息，然后假冒该购物网站的“客服”主动致电给当事人，准确说出当事人近期购物信息，误导当事人相信其“客服”身份。

第二步、诱导填信息

诱导当事人“退款”，谎称网点的交易出现问题，以退换货、重新确认、补偿等为由，要求当事人打开第三方平台进行操作，并引导当事人。

退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。

一旦遇到“XX客服”、“加QQ或微信”、“发链接”、“实名验证”、“发送验证码”等关键字时，请提高警惕!

来源：武汉市反电信网络诈骗中心