抖音电商2022春节发货时间及服务调整公告 

导读2022春节将至,最近一段时间各大电商平台都在开展“年货节”活动,为大家送上年前最后一波福利那么春节期间的电商物流怎么发货呢

2022春节将至,最近一段时间各大电商平台都在开展“年货节”活动,为大家送上年前最后一波福利那么春节期间的电商物流怎么发货呢今日,抖音电商发布了 2022 春节发货及服务调整公告,对春节期间发货以及售后时效调整作出了详细的说明下面来具体了解看看吧

据悉针对参加“春节不打烊”活动的商家(含跨境商家)其发货时效、售后时效要求以抖音春节不打烊活动招商规则为准,体验分/带货口碑分考核调整以关于“春节不打烊考核规则调整”的公告为准

针对未参加“春节不打烊”活动的商家, 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 7 日23:59: 59 期间买家付款的订单,卖家须符合以下发货要求,双方另有约定以双方约定为准:

1、发货时效调整

春节期间,国内商家可根据自身服务能力选择正常发货或延迟发货,【延迟发货】工具设置参见大促延迟发货时效设置使用手册;跨境商家可选择正常发货或预售模式发货:

(1)正常发货时效

现货发货模式,其发货时效同日常考核标准,详情参见商家发货行为管理规则 (跨境商家以【全球购】商家发货行为管理规则为准)

(2)延迟发货时效(仅限国内商家现货模式)

在 2022 年 1 月 25 日0:00:00- 2022 年 2 月 7 日23:59: 59 期间支付的订单,发货时效要求:最晚需在 2022 年 2 月 12 日23:59: 59 前完成发货(商家在抖店平台内上传真实有效物流单号),未使用【延迟发货】工具设置的,按订单原有发货时效考核

(3)预售模式

预售活动时间:商家自行设置,具体时效以后台相应页面显示为准

发货时效要求:商家自行设置,具体时效以后台相应页面显示为准

2、揽收时效调整(仅限国内商家)

在 2022 年 1 月 25 日0:00:00- 2022 年 2 月 7 日23:59: 59 期间支付的订单:

揽收时效由 24 小时调整为 48 小时,即在发货后的 48 小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息;

3、售后时效调整

商家收到消费者发起的售后申请,须按照要求对用户发起的申请进行响应春节期间商家处理时效调整内容如下:

2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 7 日23:59: 59 期间,在退货退款申请过程中,用户完成退货物流单号上传,商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的退款操作时长由 48 小时延长至 72 小时

2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 7 日23:59: 59 期间,在换货申请过程中,用户完成换货物流单号上传,商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的换货操作时长由 48 小时延长至 72 小时

2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 7 日23:59: 59 期间产生的售后申请,商家通过售后申请后,消费者寄回商品的时间由原来的 7 天延长至 15 天;

2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 7 日23:59: 59 期间产生的售后申请,商家通过售后申请后,消费者寄回商品等待卖家确认收货的时间由原来的 7 天延长至 15 天

以上就是抖音电商2022春节发货时间及服务调整公告介绍了希望对大家有所帮助

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