Google搜索地图业务消息传递得到扩展

Google正在为搜索和地图消息服务启动新的扩展,以包括更多业务类型和更简单的UI。这是基于该公司宣布扩展Business Messages的最新报告得出的。

扩展的至少一部分是为了帮助用户应对持续的COVID-19限制和关注。该公司明确指出了澳大利亚的Woolworths,并指出客户可以搜索产品并查看库存和过道信息。但是,他们还可以获得有关疾病的小时数和更新的详细信息,以便于购物。

现在也可以在沃尔玛获得类似的体验。

同时,DISH与合作伙伴[24] 7.ai和新功能合作,将Business Messages中的服务处理时间减少了22%。

而且,在印度,MyGov与Amplify.ai合作提供帮助并回答印度公民的实时问题。特别是与“在印度各地为11,000多个食品和夜间庇护所提供的小时,COVID-19热线服务以及志愿和捐赠方式有关”。

所有这些体验都是由Google添加的服务中的新功能所驱动的。该公司已添加了智能回复,产品轮播以及独特的欢迎信息。无疑,这有助于缩短响应时间,提供更好的最新信息等等。但是,它也堆积在变更中,以使从自动响应转变为真正的客户服务专员变得更加容易。

Maps和Search消息将来会存储什么?

据报道,谷歌还在努力将商业讯息带到地图之外的移动网站。当然,这将涉及更改其显示方式和位置。从理论上讲,这也可能导致其他变化。也就是说,如果Google选择采用这种方法,该工具也可以通过直接集成进入其他应用程序。

相反,与客户服务平台的集成是其未来计划的一部分。并有可能导致上述类型的应用程序内集成。这将使Google能够与提供业务直接消息传递的WhatsApp和Snapchat等平台更直接地竞争。但是,结合其当前的映射数据和其他业务工具,可能会更加本地化。

毫无疑问,有关Google整合计划的更多细节将在最终确定变更时透露。

同时,这家搜索巨头还致力于提供除英语以外的其他语言的支持。这是目前唯一受支持的语言,但它说至少已经计划了其他语言。

这些什么时候可用?

自2018年以来,搜索和地图中的Google消息传递服务已推出,距离此最新扩展已经很久了。但是,现在正在推出该服务的最新更新。这意味着用户应该能够直接登录Google的主要搜索网站或直接登录Google Maps,搜索业务并开始使用新功能进行消息传递。

如果尚不可用,因为这是服务器端的更改,因此它会早于以后。

但是,确切地说,上述功能可用的位置可能因企业而异。与Google宣布的在地图内外所做的许多更改一样,这家搜索巨头负责对该工具进行额外的扩展。但是最终由企业负责实施。

因此,更改应快速出现,但不必同时出现在所有位置。

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