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这其实是个联网问题，首先要确保APP版本正确，不是盗版软件。

首先打开APP是要先添加智能网关，再添加智能门锁的。

然后如果app和门锁无法配对成功的话，你需要保证主机与手机连接的是同一局域网，然后再根据APP提示逐一进行设置与管理。

延伸阅读：

机软件，主要指安装在智能手机上的软件，完善原始系统的不足与个性化。使手机完善其功能，为用户提供更丰富的使用体验的主要手段。手机软件的运行需要有相应的手机系统，截至2017年6月1日，主要的手机系统：苹果公司的iOS、谷歌公司的Android(安卓)系统、塞班平台和微软平台。

2019年11月4日，工业和信息化部信息通信管理局组织召开APP侵害用户权益行为专项整治工作启动部署会，将重点对违规收集用户个人信息、违规使用用户个人信息、不合理索取用户权限、为用户账户注销设置障碍四个方面的8类问题开展规范整治工作。