中国铁路官网显示的候补订单，即旅客在软件1230微信、支付宝等预购车票，抢不到车票时，能够自己完善车票信息后，提交候补订单，提前支付候补票的钱。大概百分之八十是候补车票的成功率，也就是说不能百分百抢到票，有可能没有票分配给你。

这叫铁路局的售票系统进行候补排队，假如是该车次有人退票的话，售票机制会瞬间把票分配给候补的人，并且同时将购票结果通知乘客。即售票机制自动进行购票，不需要自己看着购票软件。

车票候补也是有时间限制的：

提交候补订单的时间应该在12306系统营运时间内，即5:00~次日凌晨1:00（周二为5:00~23:30）。

当候补车票候补成功后，需要在24小时内完成兑现。

系统默认的候补终止截止时间是发车前两小时。自主设置的候补终止时间不得晚于发车前2小时。

乘车人自行不提交支付候补的、在软件上填写了截止日的、显示候补票没有的，系统将会自动退还支付的钱。

车票候补订单的出现，减少了黄牛恶意购票，再加价卖出的情况。因为一旦有黄牛买票再退票的，12306铁路系统就会自动把退掉的车票拦截，分配给正在候补订单的乘客，黄牛退掉后是无法再重新购票的。