高铁退票费是根据退票时间、车票价格来收费的。在高铁发车前8天以内退票的，收取高铁票票面价格的5%、10%或者20%手续费。在发车前8天以上退票的，不收费。高铁票退票钱一般会在15个工作日内到账。

高铁退票时间和手续费规定：

办理退票的时间在发车前8天以上的，退票费不用扣；

退票时间在开车前48小时以上的，收取车票票面价格的5%作为退票费；

在开车前24至48小时之间办理退票手续的，要扣除10%作为退票费；

退票时间在开车前24小时内的，需要扣20%退票费；

办理退票的时间在发车前48小时到8天期间的，变更到站、改签至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，收取车票票面价格的5%作为退票费；

开车后没有超过2个小时的，不可以退票，但改签是可以的。

要是提前取好报销凭证的，在12306 app退票之后，自退票之日起180天内（含当天），拿上已打印的报销凭证和身份证原件到高铁站确认需要退的退票款，确认完成并交回报销凭证后，退票票款会在规定时间内原路返还。