高铁因故停运退票的不需要收取任何手续费，会全额退票。如果是已经换取了纸质车票的，在收到退票通知短信时起，到开车后30天内，到高铁站窗口办理退票；如果是还没有换取纸质车票的，在收到退票通知短信时起，到开车后30天内，在12306官网（购票时所用的平台）或者到高铁站窗口办理退票。

如果是平常退票而不是因故退票的，高铁票退票是会根据退票时间扣除手续费的。高铁退票时间和手续费规定如下：

退票时间在开车前8天以上的，没有退票手续费；

办理退票的时间在发车前48小时以上的，需要扣5%退票费；

在发车前24小时至48小时内办理退票的，要收取高铁票价格的10%作为手续费；

在发车前不足24小时办理退票的，需要扣20%退票费；

高铁票的退票时间在开车前48小时~8天期间的，改签或变更发、到站至距离开车时间8天以上的其他列车，又是在距开车8天前办理退票手续的，需要扣5%退票费；

开车后没有超过2个小时的，不能办理退票手续，只能办理改签手续。