在杭州的好处就是你可以第一时间享受到互联网发展的便利

导读李磊老家在江西,二十年前,父亲带着母亲一起到杭州打工,有了积累以后,在杭州江干区盘下一家小店。四十平米的小店,前店后家,一家人吃饭



李磊老家在江西,二十年前,父亲带着母亲一起到杭州打工,有了积累以后,在杭州江干区盘下一家小店。四十平米的小店,前店后家,一家人吃饭、睡觉,都在店里。二十年了,这家小店养活了他和家人。

四年前,李磊考上了大学,要住校。此前,李磊利用放学和周末时间帮母亲看店,但这个间隙,他帮母亲做了很多开店必备的工作,比如到批发市场选货、进货。

“在杭州的好处就是,你可以第一时间享受到互联网发展的便利。”李磊说。那一年,阿里巴巴成立了一个专门服务小店的事业部——零售通,去读大学之前,李磊将母亲的小店“托付”给了零售通,母亲不需要跑批发市场了,在手机上下单,货可以直接送到店里,而零售通的线下服务人员城市拍档,充当了李磊的角色,在母亲忙不过来的时候,城市拍档随叫随到。

现在,整条街的人都认识李磊的母亲,谁家的酱油没了,到她这里拿,总会聊上几句家长里短,对母亲嘘寒问暖,附近的学生放学了,到店里买东西,温柔地叫她一声阿姨。这个小店,不但是她的生活支柱,也已经成了她的精神支柱。

李磊经常在小店算账,对数字敏感,数学成绩一直名列前茅。大学本科阶段,李磊选择了计算机专业,“计算机专业里有一项叫上下文切换思维,我经常在接待顾客与写作业两件事之间切换,所以很适应这种思维模式。”

后来,母亲的小店成为阿里巴巴零售通用户小店,它可以分析消费数据,对消费者画像,帮助小店做生意,店里的很多热卖的产品,都是零售通智能推荐的。这引起了他的兴趣,他的一些课题就和这个有关,在大学就拿到了科技竞赛大奖。

今年6月,李磊拿到北京大学研究生学院的录取通知书。“我保送至北大,除了自己成绩还可以,还因为我拿了一些科技奖项。”

但是,这个小店和杭州这座高速发展的互联网名城越来越不搭,店面灰暗,店门上面总是贴着来历不明的小广告,店内的货架,无序地堆积着商品,有的已经近一年都没有卖出去了。

“讲究的年轻人,看到店面这么旧,都不愿意进来。”母亲想把小店开下去,但不知道怎么开下去,尤其受疫情影响,客流量没那么多了,但母亲每天还是坚守到深夜,眼巴巴地望着夜色里从店门前掠过的行人。

今年6月,阿里巴巴零售通发起“小店经济复苏计划”,其中包括对符合条件的小店推出10万元的零息贷款以及10万元的免息赊购服务,用来支持小店店面改造、数字化升级、货品升级。

李磊和母亲决定,联系零售通,改造小店。城市拍档不但为李磊母亲申请了零息贷款,还请来了零售通装修团队,对小店进行全面改造。现在,他们的小店是整条街最靓的小店,尤其夜幕降临,小店透亮如一盏水晶灯,成为整条街的地标,店里还装上了可以连通阿里巴巴数字经济体资源的POS机,在高德地图、饿了么都可以搜索到小店,客流量比以前翻了一倍。像李磊家这样的小店,在全国有600万家,其中150万家通过零售通实现了数字化。

看到母亲在新装修好的明亮的小店里迎来送往。李磊看着这些,觉得小店、邻里、阿里和家构成了母亲的舞台。最近,他发现一些细节,周围顾客不再把他们的小店叫做小卖部,而是叫得可便利店。

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