错误代码691通常出现在使用拨号网络连接时，比如在使用ADSL宽带连接时遇到的问题。它表示由于用户账户或密码问题导致身份验证失败。要解决这个问题，可以尝试以下几个步骤：

1. 检查用户名和密码：确保输入的用户名和密码正确无误，注意大小写敏感。如果不确定，建议重新输入或者联系您的ISP（互联网服务提供商）确认。

2. 更新网络驱动程序：过时或损坏的网络驱动程序可能会导致此类问题。访问计算机制造商的官方网站下载并安装最新的网络适配器驱动程序。

3. 重启路由器和调制解调器：断开电源后等待几分钟再重新启动设备，这有助于清除缓存并重置网络连接状态。

4. 检查网络设置：确认操作系统中的网络配置是否正确，包括IP地址、子网掩码、默认网关等信息。

5. 运行网络诊断工具：Windows系统内置了网络故障排除工具，可以帮助识别和修复一些常见的网络问题。

6. 联系ISP：如果上述方法都无法解决问题，可能是ISP端出现了故障。此时应该及时联系您的互联网服务提供商寻求帮助。

7. 检查防火墙设置：有时过于严格的防火墙规则会阻止网络连接请求。请检查防火墙设置，确保没有阻止相关应用或服务。

8. 安全模式下测试：尝试在安全模式下登录电脑并尝试连接网络，以排除第三方软件干扰的可能性。

通过以上步骤，大多数情况下都可以解决错误代码691的问题。如果问题依旧存在，则可能需要进一步的专业技术支持。