电脑无法正常关机的问题可能由多种原因引起，解决这个问题需要根据具体情况进行分析和处理。下面是一些常见的排查步骤和解决方法，希望能帮到您：

1. 检查电源设置

确保您的计算机的电源选项设置正确。在Windows系统中，可以通过以下步骤检查：

- 右击桌面左下角的“开始”按钮，选择“设置”。

- 点击“系统”，然后选择“电源和睡眠”。

- 在这里，您可以检查并调整电脑在电池或插电状态下，何时进入睡眠模式或关机。

2. 关闭正在运行的应用程序

有时，某些应用程序可能会阻止计算机正常关机。尝试关闭所有打开的应用程序，尤其是那些可能处于后台运行状态的程序。如果不确定哪些应用可能导致问题，可以尝试重启电脑进入安全模式，然后尝试关机。

3. 更新驱动程序

过时的驱动程序可能会导致关机问题。特别是显卡驱动，因为它们经常更新。访问您的计算机制造商或硬件制造商的官方网站，查找并安装最新的驱动程序。

4. 执行系统维护

运行系统维护任务，如磁盘碎片整理或磁盘清理，可以帮助提高系统的整体性能，并可能解决关机问题。

5. 检查病毒和恶意软件

病毒或恶意软件也可能导致关机问题。运行您的防病毒软件进行全面扫描，确保您的系统没有被感染。

6. 使用命令提示符强制关机

如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试使用命令提示符来强制关机。这应该作为最后的手段，因为它可能会导致数据丢失或文件损坏。在命令提示符中输入`shutdown /s /f /t 0`并按回车键执行，这将立即关闭计算机。

如果上述方法都不能解决问题，建议联系专业的技术支持人员进行进一步诊断，可能需要更深入的检查和修复。