数字转换，云解决方案，安全性和实施服务提供商Alcor宣布与PeopleReign建立合作伙伴关系。

PeopleReign已被全球许多企业使用，通常将MTTR降低了45%，呼叫量减少了65%，自助服务采用率提高了35%。

PeopleReign扩展了ServiceNow产品的价值，并提供了更好的业务成果。与AI替代方案不同，PeopleReign已经接受使用自然语言回答一百万个常见IT和HR问题的培训，并且可以通过多渠道支持进行聊天，文本，电子邮件，语音，漫游等访问。

Alcor是唯一一家经认证可为ServiceNow提供，实施和支持全套AI驱动的PeopleReign产品(包括虚拟代理)的合作伙伴。PeopleReign模块包括实时虚拟代理，用于路由的分类，用于基于AI的解析选项的推荐以及用于预测分析的见解。

Alcor Solutions，Inc. 董事总经理 Tom Gibson表示：“我们的客户对AI解决方案表现出浓厚的兴趣。工作的未来是AI驱动的IT和HR服务交付。与PeopleReign的合作使我们能够推动数字化转型通过以工作为中心提供情报，使人们可以专注于困难和独特的挑战，客户将通过质量和解决速度来实现重大的用户体验改善，此外，还包括提高座席熟练度，减少员工流失和通过自动化降低成本例行任务。”

PeopleReign首席执行官Dan Turchin补充说：“我们依靠Alcor等战略合作伙伴来确保我们的客户在PeopleReign方面拥有最佳体验。与Alcor的合作伙伴关系将世界一流的AI平台与ServiceNow，云，托管服务，和自动化。”

请 在太平洋标准时间7月15日( 星期三)上午9:00加入我们 ， 与Dan Turchin 和 Alcor首席架构师Brent Knipfer进行网络广播， 以体验新虚拟代理的实时演示，并探索AI如何增强人们以提供更好的业务成果。