如果在使用协和影视时遇到无法观看的问题，可以尝试以下几个解决方法：

1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。

2. 更新应用：确认您使用的协和影视应用是最新版本。如果不是，请更新至最新版本。

3. 清除缓存：进入应用设置中清除缓存数据，有时缓存问题会导致视频加载失败。

4. 检查播放器设置：调整播放器的清晰度或画质设置，选择适合当前网络环境的选项。

5. 重启设备：简单地重启手机或平板电脑，有时候能解决临时性的软件冲突问题。

6. 联系客服：如果上述方法都无法解决问题，建议联系协和影视的官方客服，获取专业的技术支持。

希望这些建议能够帮助您顺利观看喜欢的内容！