在进行360搜索指数查询时，如果遇到“未能创建视频预览”的问题，通常可能涉及以下几个方面的原因及解决方法：

一、网络环境问题

网络连接不稳定或速度较慢可能会导致视频无法正常加载和预览。建议检查当前的网络状态，确保设备已成功连接到稳定的Wi-Fi或移动数据网络。如果网络状况不佳，可以尝试切换至更优质的网络环境再进行操作。

二、浏览器兼容性问题

不同的浏览器对网页功能的支持程度可能存在差异。某些老旧版本的浏览器可能不支持最新的视频播放技术，从而造成视频预览失败。为了解决这一问题，请确保所使用的浏览器为最新版本，并且支持HTML5等现代网页标准。如果仍然存在问题，可以尝试更换其他主流浏览器（如Chrome、Firefox）来访问目标页面。

三、Flash插件未启用

虽然大多数现代网站已经转向HTML5作为默认的多媒体播放格式，但仍有少数网站可能依赖于Adobe Flash Player来实现特定的功能。如果您发现自己的浏览器禁用了Flash插件，则需要手动开启它以保证相关服务能够正常使用。不过需要注意的是，随着HTML5技术的发展，Adobe官方已于2020年底停止了对Flash的支持，因此这类情况较为少见。

四、服务器端故障

有时候，“未能创建视频预览”也可能是因为服务器端出现了临时性的技术故障所致。此时，用户只需稍作等待即可恢复正常服务；若长时间未能解决问题，则可以通过联系客服反馈此异常现象，以便技术人员尽快排查并修复相关问题。

五、账号权限限制

部分平台为了保护版权内容的安全性，会对普通用户的观看权限作出一定限制。例如，只有购买了VIP会员资格或者满足特定条件的用户才能完整地查看某些资源。在这种情况下，您需要根据提示升级您的账户等级或购买相应的增值服务后才能继续使用该功能。

总之，在面对类似情况时，首先应该从自身操作层面出发逐一排查潜在障碍，然后再考虑向专业人士寻求帮助。同时也要注意定期更新软件版本以及关注官方公告，以获取最前沿的技术支持信息。