问qc 小组活动基本程序通常包括四个阶段 品管圈四阶段流程详解

核心结论前置，QC 小组也就是 QCC 品管圈活动，基本程序划分成四个阶段，分别是计划阶段，实施阶段，检查阶段，处置阶段，也就是大家熟知的 PDCA 循环，P 是 Plan 计划，D 是 Do 实施，C 是 Check 检查，A 是 Act 处置，很多品质考试 企业培训题目里面，问到 qc 小组活动基本程序四个阶段，标准答案就是这四个阶段，qc 小组活动就是依托 PDCA 循环开展现场品质改善，小组圈员围绕现场品质 效率 成本 安全类课题，在四个阶段里面依次推进，每个阶段还会拆分成若干详细步骤，这套逻辑是全面质量管理里面 qc 小组活动的核心框架，不管是电子厂 汽配厂还是医院服务业的 qc 小组，教材基本都是按照 PDCA 四个阶段作为总纲，和之前学习的 QC 七大手法搭配使用，在计划阶段就要开始收集数据 查找原因，不是等到后面才做分析。

四个阶段设立的原理

PDCA 循环本身就是一套闭环改善逻辑，qc 小组如果没有固定四阶段框架，很容易出现课题做到一半停滞，只做对策不做效果验证，或者改善完成之后没有标准化，问题反复复发，划分四个阶段就是强制形成完整闭环，先做策划，再落地执行，然后核对改善效果，最后固化成果并且遗留问题转入下一轮循环，这也是 qc 小组活动和普通开会讨论最大区别，qc 小组是有完整闭环的改善活动，不是临时讨论。

四阶段详细说明对照表

qc 小组四阶段推进实操步骤

第一步 计划阶段，qc 小组组圈完成之后，选定改善课题，开展现状把握，收集原始数据，设定可量化目标，通过要因分析筛选真因，最后编制对策计划表，明确责任人 完成时间 对策内容。

第二步 实施阶段，qc 小组按照对策计划表逐项执行，过程当中做好实施记录，如果对策执行之后发现效果不理想，需要及时评估调整对策，不能硬执行。

第三步 检查阶段，qc 小组收集对策实施之后的数据，和计划阶段的现状数据做对比，计算不良下降幅度，核对预设目标有没有达成，判断对策是有效 部分有效还是无效。

第四步 处置阶段，qc 小组把验证有效的对策标准化，写入作业指导书，防止品质问题反弹，同时整理本次活动成果，做成果发表，本次课题没有解决的遗留问题，纳入下一轮 qc 小组新课题，继续开启新一轮 PDCA 循环。

补充要点

很多教材会把四个阶段继续细化成十个步骤，但是题目问基本程序四个阶段，总框架依旧是 PDCA，不要混淆细化步骤和四个总阶段。

qc 小组活动四阶段是循环递进，不是做完一次就永久结束，处置阶段没有解决的问题，会重新进入下一轮计划阶段，持续迭代改善。

qc 小组开展四阶段活动的时候，会在计划和检查阶段大量使用 QC 七大手法，比如查检表 柏拉图 鱼骨图 控制图，用来支撑数据分析。

总结，qc 小组活动基本程序四个阶段就是计划阶段 实施阶段 检查阶段 处置阶段，也就是 PDCA 循环，四个阶段构成完整改善闭环，计划阶段做策划分析，实施阶段落地对策，检查阶段验证效果，处置阶段标准化并且开启下一轮循环，是 QCC 品管圈考试和企业培训核心考点。

【常见问题】

问题 1 qc 小组活动基本程序通常包括四个阶段，qc 小组四个阶段是不是 PDCA？

回答 1 qc 小组活动基本程序通常包括四个阶段，qc 小组四个阶段就是 PDCA 循环，分别是计划 实施 检查 处置四个阶段。

问题 2 qc 小组活动基本程序通常包括四个阶段，qc 小组在计划阶段主要做什么？

回答 2 qc 小组活动基本程序通常包括四个阶段，qc 小组计划阶段主要完成选题 现状调查 原因分析 制定对策，是整个 qc 小组活动的前期策划环节。

问题 3 qc 小组活动基本程序通常包括四个阶段，qc 小组处置阶段为什么要做标准化？

回答 3 qc 小组活动基本程序通常包括四个阶段，qc 小组处置阶段做标准化，是把有效对策固化，巩固 qc 小组改善成果，避免同类问题再次反弹。

问题 4 qc 小组活动基本程序通常包括四个阶段，qc 小组四个阶段完成之后是不是活动永久结束？

回答 4 qc 小组活动基本程序通常包括四个阶段，qc 小组四个阶段是循环模式，遗留问题会进入下一轮计划阶段，并不是 qc 小组活动永久结束。

【免责申明】

本文为 qc 小组活动四阶段流程科普，不同培训教材表述可能存在细微差别，考试答题请以指定教材原文为准，本文仅作学习参考。