您提到的“硬了突然软了”的情况可能是指某种技术问题或现象，但从描述来看，这个表述较为模糊，因此我们可以从多个角度进行分析。如果是在网络环境中讨论此现象，例如网站访问速度不稳定、搜索引擎结果异常等，这可能是由于服务器负载过高、网络连接中断或是数据传输过程中出现了故障。

对于360搜索指数这样的工具，它通常用于衡量关键词在搜索引擎中的受欢迎程度。如果您发现使用该工具时遇到“硬了突然软了”的状态，比如搜索趋势突然中断或者数据加载不完整，这可能与以下几个因素有关：

1. 技术问题：服务器可能暂时过载，导致响应延迟。

2. 网络环境：用户的网络连接质量直接影响到数据获取的速度和稳定性。

3. 数据更新频率：某些实时数据可能尚未完全同步至查询端口。

解决这类问题的方法包括刷新页面、检查网络连接是否正常以及尝试更换不同的时间段重新查询。此外，保持对相关技术支持团队的关注也是必要的，他们可能会提供更具体的解决方案。

总之，“硬了突然软了”这一说法形象地表达了从正常到异常的变化过程，在实际应用中需要结合具体场景来判断背后的原因，并采取相应措施加以应对。